Eine gut gekleidete Kundin, die keinen sonderlich dämlichen Eindruck machte, fragte meine Kollegin nach Mätännden. Meine Kollegin verstand nicht, was die Kundin wollte. "Na Mätännden, halt!". Okay. Meine Kollegin dachte nach. Sie führte die Kundin daraufhin zum Wurstregal, in dem man unter anderem auch Mettenden findet. Sie lag richtig. Ich könnte mir vorstellen, dass das… Weiterlesen Mätännden
Schlagwort: Alltag
Ick hab doch keene Zeit, mann!
Das Dilemma Da sitzt sie, die arme Frau, schiebt vierzig Artikel pro Minute über den Scanner und sagt im Idealfall freundlich: "Guten Tag, 5,89 Bitte, Danke, Schönen Tach noch!". Wenn sie Glück hat macht sie fünfzehn Minuten Pause am Stück. Es sei denn, sie wird an die Kasse geklingelt, weil die Kunden es nicht länger… Weiterlesen Ick hab doch keene Zeit, mann!
König Kunde und sein Wunschtraum vom diktatorischen Regime
„Sie müssen…“. Ich verrate Ihnen jetzt etwas, das viele von Ihnen erschrecken wird: Wir müssen in erster Linie gar nichts. Wir haben das Hausrecht. Nicht Sie entscheiden, ob wir jemanden rausschmeißen, sondern das entscheiden wir selber. Wir entscheiden, ob wir ein Preisschild ein Stück nach links verschieben oder nicht. Wir entscheiden, ob eine zweite Kasse… Weiterlesen König Kunde und sein Wunschtraum vom diktatorischen Regime
Sahneschnitten aus dem Kundenbestand
Die Mannigfaltigkeit der Kunden Wir alle sind Kunden. Wir sind dick, dünn, fettleibig, magersüchtig, groß, klein, schlau, dumm, dreist, freundlich, unfreundlich, gut gelaunt, schlecht gelaunt, gut aussehend, hässlich, durchschnittlich, symmetrisch, cholerisch, modisch, schlampig, verschludert, sexy, sympathisch, unsympathisch, empathiefähig, unfähig, langsam, schnell, müde, hellwach, witzig, nicht witzig, großmäulig, genervt, klugscheißerisch, verständnisvoll, unverschämt, laut, leise, jung, alt,… Weiterlesen Sahneschnitten aus dem Kundenbestand
Kassenleitlinien II
54 Wenn bereits alle Kassen besetzt sind, also alle im Laden vorhandenen Kassen, dann sagen Sie dem Chef nicht zeternd, dass er noch eine Kasse aufmachen soll. Entschuldigen Sie, aber wie stellen Sie sich das bitte vor? Sollen wir uns ein Kellner-Portemonnaie aus der Kneipe von neben an besorgen, und sie auf dem Boden mit… Weiterlesen Kassenleitlinien II
Kundenschulung 