Sehr geehrte Kunden, liebe Kollegen, hier folgt hoffentlich nicht die letzte Fortsetzung der Kassenleitlinien 64 Beschweren Sie sich nicht bei der Kassiererin, weil sie 6,99 für die Orchideen von Ihnen verlangt. Ja, Sie haben am Blumenwagen ein Schild gesehen. Es hat in etwa die Größe meines halben kleinen Fingers und es ist rot. Ja, es… Weiterlesen Kassenleitlinien Reloaded (pt. III)
Schlagwort: Alltagswahnisnn
Letzten Samstag
Letzten Samstag hatte ich frei. Leider oder glücklicherweise. Wie man´s nimmt. Denn mein Kollege erzählte mir: "Da war so´n Kunde. So´n schwuler mit nem kleinen Hund. Den kennt man. Er kommt rein und will seinen Hund in Kassenbereich am Einpacktisch festmachen. Ich geh zu ihm und sage freundlich. "Entschuldigung, der Hund muss leider draußen bleiben".… Weiterlesen Letzten Samstag
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Wenn Sie auf Drogen sind, die zu einer Pupillenveränderung führen, die im Allgemeinen als "Telleraugen" bezeichnet werden, dann tun Sie folgendes nicht: Kommen Sie nicht in den Laden, obwohl der Kassierer Ihnen mitteilt, dass wir bereits geschlossen haben. Widersetzen Sie sich nicht den Worten des Kassierers, indem Sie zum Brotregal gehen und sich eine Packung… Weiterlesen 64
Grundlagenseminar
Hier der Unterschied zwischen Discounter und Supermarkt, auch Vollsortiment genannt. Es ist immer wieder erstaunlich wie wenig Leute sich dieses Unterschiedes bewusst sind. Wie Sie wissen, bieten Discounter die meisten Artikel billiger an. Warum? Weil am Service, bzw. an Mitarbeitern gespart wird. Die Konsequenz: Sie werden in einer Geschwindigkeit durch die Kasse gejagt, die vermuten… Weiterlesen Grundlagenseminar
Kassenleitlinien
Einer Kassiererin wird bei ihrer Einstellung gerne ein Heft vorgelegt, in dem die sogenannten Kassenleitlinien aufgelistet sind. Es handelt sich dabei um Vorgaben, welche sich um die Kassierprozedur drehen. Sie schreiben der Kassiererin vor, wie sie sich verhalten sollte. Da den werten Kunden der Leseschmaus eines solchen Heftchens bis dato nicht vergönnt ist, habe ich… Weiterlesen Kassenleitlinien
König Kunde und sein Wunschtraum vom diktatorischen Regime
„Sie müssen…“. Ich verrate Ihnen jetzt etwas, das viele von Ihnen erschrecken wird: Wir müssen in erster Linie gar nichts. Wir haben das Hausrecht. Nicht Sie entscheiden, ob wir jemanden rausschmeißen, sondern das entscheiden wir selber. Wir entscheiden, ob wir ein Preisschild ein Stück nach links verschieben oder nicht. Wir entscheiden, ob eine zweite Kasse… Weiterlesen König Kunde und sein Wunschtraum vom diktatorischen Regime
Sahneschnitten aus dem Kundenbestand
Die Mannigfaltigkeit der Kunden Wir alle sind Kunden. Wir sind dick, dünn, fettleibig, magersüchtig, groß, klein, schlau, dumm, dreist, freundlich, unfreundlich, gut gelaunt, schlecht gelaunt, gut aussehend, hässlich, durchschnittlich, symmetrisch, cholerisch, modisch, schlampig, verschludert, sexy, sympathisch, unsympathisch, empathiefähig, unfähig, langsam, schnell, müde, hellwach, witzig, nicht witzig, großmäulig, genervt, klugscheißerisch, verständnisvoll, unverschämt, laut, leise, jung, alt,… Weiterlesen Sahneschnitten aus dem Kundenbestand
Kassenleitlinien II
54 Wenn bereits alle Kassen besetzt sind, also alle im Laden vorhandenen Kassen, dann sagen Sie dem Chef nicht zeternd, dass er noch eine Kasse aufmachen soll. Entschuldigen Sie, aber wie stellen Sie sich das bitte vor? Sollen wir uns ein Kellner-Portemonnaie aus der Kneipe von neben an besorgen, und sie auf dem Boden mit… Weiterlesen Kassenleitlinien II
Kundenschulung 